4 ország, 1000 áruház, tucatnyi raktár, 4 központi iroda és nagyjából 75 000 kolléga. Ez a közép-európai Tesco számokban. De létezik, hogy ennyi nemzetnél, ilyen létszámnál működhet egy, közös belső kommunikációs stratégia? Nézzük meg! Háttér Az elmúlt 20 évben a Tesco nagy ütemben fejlesztette operációját a közép-európai régióban, sorra nyitotta a boltokat és vette fel […]
Napjaink sikeres cégei jól ismerik a vevőiket, és a szolgáltatásaikat gondosan megtervezik, hogy az ügyfél pozitív élményeket kapjon, valamint lojális, visszatérő vásárló legyen. Ebben segít a service design. Egyre többen ismerik fel, hogy a vonzó arculat, a hatalmas reklámkampány és a tökéletes árucikk ma már egyre kevésbé elég egy cég sikerességéhez. Ha a fogyasztónak hosszú […]
A kutatás szó kultúránkban alapvetően akadémiai hangulatú, tudományos szintű, kizárólag grafikonok vagy jól strukturált eredmények útján megközelíthető tevékenységet jelent. Ezzel szemben a valamivel felszabadultabb közegekben (pl. az amerikai sorozatokban) a research szó a maga teljesen hétköznapi értelmében is jelen van, kicsit sem tudományos dolgokban való utánanézésre, információszerzésre, beszélgetésekre is használják. A nagyvállalati környezetben megszokott, lineáris […]
A service design (és a design gondolkodás) egyik legfontosabb hatása, hogy a termékek, folyamatok vagy szolgáltatások alakítói a saját perspektívájukat egyben tudják látni, harmonizálni képesek az összes érintett perspektívájával – empatikusabbá válnak. Kimerészkednek a pozíciójukon, területükön, szervezetükön, iparágukon kívülre, és onnan néznek vissza arra, amit működtetnek, árulnak vagy meg akarnak változtatni. Ezt hívjuk outside-in szemléletnek, […]
A Wall Street farkasában van egy visszatérő jelenet: Jordan Belfort, a történet főhőse, embereket kér meg a hallgatóságából, hogy próbáljanak meg eladni neki egy tollat. Azok, akik erre a toll tulajdonságait kezdik el sorolni, rögtön elbukják a tesztet: az értékesítés kulcsa ugyanis az, hogy a vásárlóra fókuszáljunk, ne pedig a termékünkre. Amíg nem tudjuk, hogy […]
2018 december és 2019 január folyamán egy kérdőíves felmérés keretében vizsgáltuk a hazai B2B vállalkozások márkaépítési gyakorlatát. A felmérés célja az volt, hogy minél pontosabb képet kapjunk a magyar vállalatok által alkalmazott megoldásokról, marketing aktivitásról: többek között vizsgáltuk a B2B vállalkozások által használt eszköztárat, a marketing tevékenység fókuszát, valamint az automatizálás és adatok szerepét marketingben. […]
A digitális átalakulás trendje itthon is egyre erősebben jelentkezik. Ha épp a globális verseny nem kényszeríti ki a hazai cégek változását, akkor a megváltozó fogyasztói igények és elvárások szabják át a piacot. Nem könnyű ilyen változékony üzleti környezetben tervezni, előretekinteni. Vajon milyen lehetőségeink vannak felvenni a kesztyűt, és a trendek hullámait meglovagolva, a fogyasztók új […]
Egy startup legfontosabb feladata, hogy gyorsan és olcsón megoldjon nagy, sürgető piaci problémákat (BUMPS, Big Urgent Market Problems). Ha szeretnéd tudni, hogyan állnak ehhez a feladathoz a modern vállalkozások, akkor érdemes a vezető gondolkodókat megérteni, akiknek a modelljeire az egész iparág támaszkodik. Product Market fit, Marc Andreesen Bár sokan próbálták megfogalmazni, hogy mi is egy […]
Várja a pályázatokat a legkiválóbb magyar márkákat elismerő MagyarBrands 2019 program fogyasztói, üzleti és innovatív márka kategóriában!
Szinte minden szülőnek kihívást jelent a gyermekével való tanulás, hiszen egy hosszú nap után a gyermek már fáradt és nyűgös. Sokszor nincs kedvük már újra leülni a tankönyv mellé és feladatokat megoldani vagy versszakokat magolni. Ráadásul az sem biztos, hogy erre egyáltalán szükség van. Mit lehet tenni? A szülők számára életre hívott Bevezetés a kreatív […]