Tágabb értelemben a válasz sokkal több azoknál az azonos fejlesztéseknél, amelyek már szárba szökkenni látszanak, de a példák gyors elmozdulást jeleznek az új, emberközpontú korszak irányába. Tovább olvasok… (angol)
Egyet hátralépve kell meghatározni, hogy mit jelent valójában a felhasználói élmény az ügyfél szempontjából – mi az, amit valóban értékel, mit részesít előnyben, és mi az a helytelen vagy hiányzó elem, amit szállítaniuk kell következő generációs CX-eknek. Tovább olvasok… (angol)
Tovább olvasok… (angol)
Tovább olvasok… (angol)
Tovább olvasok… (angol)
Ilyenek például a site struktúrájába integrált, a kifejezetten az adott kampány céljaira létrehozott vagy a további információkat hordozó landing page-ek. Tovább olvasok… (angol)
Az adott oldalon kereső felhasználók általában az átlagnál jóval nagyobb hajlandóságot mutatnak a vásárlásra, ezért fontos, hogy keresésük során az elvárásaiknak megfelelő eredményeket tapasztalják. Tovább olvasok… (angol)
Egyaránt tekinti magát digitális elemzőnek, antropológusnak és futuristának az Altimeter Groupon belül a – nomen est omen – Prophet Companynél tevékenykedő Brian Solis. A forradalmi technológia üzletre és társadalomra gyakorolt hatásait tanulmányozza. Annál is érdekesebb számára a technológia hatásának „humanizálása”, mert ezáltal eltérő módon lehet látni a különböző embereket, és meg lehet érteni, mit kell […]
Erről a Loyalty 3.0-nak nevezett újfajta gondolkodásmódról beszélt a Rant and Rave Year of Emotion című rendezvényén. Tovább olvasok… (angol)
Ezért az értékajánlatokat úgy kell megformálni, hogy bizonyos típusú szervezeteken belül meghatározott szerepeket tölthessenek be. Tovább olvasok… (angol)