Az elmúlt 13 évben nagyon sokat foglalkoztam webshopokkal. A marketingügynökségem révén több száz webáruház fejlődésének lehettem részese. Kicsit több, mint 7 éve, saját webshopot indítva, tapasztaltam meg, hogy milyen századikként beszállni a versenybe, illetve 5 év múltán milyen kihívásokkal néz szembe egy piacvezető webáruház. A Netmarketingben és a sneci.hu építés során rengeteget gondolkodtam azon, hogy hogyan lehet azokat a lényeges összetevőket kiemelni, amelyek sikeressé tesznek egy webshopot.
Én az alábbi 7 területre fordítok kiemelt figyelmet egy webshop építése és működtetése során:
- Termék
- Webshop (mint weboldal)
- Marketing
- Raktározás
- Szállítás
- Ügyfélszolgálat
- Utógondozás
A termék
A termék kiválasztása kulcsfontosságú a sikeres vállalkozás szempontjából. Tapasztalatom szerint mégis nagyon sokan nem fordítanak kellő figyelmet arra, hogy a megfelelő terméket, termékeket forgalmazzák a webshopjukban.
Miken csúszhat el egy webshop a termékekkel kapcsolatban?
- Kereslet
- Ár
- Haszonkulcs
- Tárolhatóság
- Szállíthatóság
- Beszállítók
Webshopmotor és -kialakítás
A webshopod olyan, mint egy hagyományos üzletben a kirakat, a polcok és az eladók együttesen. Ugyanazt a funkciót töltik be: értékesítenek. Lényeges tehát, hogy a virtuális polcok a legszebbek legyenek, valamint az online eladók pontos válaszokat adjanak és a lehető leggyorsabban szolgálják ki a vásárlókat.
Milyen legyen a webshopod?
- Gyors
- Ergonomikus
- Informatív (kép, szöveg, videó)
- Letisztult
Marketing
Nem elég tudni azt, hogy mit érdemes értékesíteni, majd megjeleníteni azokat a szuper termékeket a webshopodban, az is fontos, hogy minél nagyobb mennyiségben és minél nagyobb haszonnal tedd ezt. Az online marketing rendkívül sok eszközt ad a kezedbe, hogy sikeres legyél. Természetesen sok buktató és nehézség vár rád a munka során. Két gondolat, mielőtt a marketingeszközök felsorolásába kezdenék.
Ne ad-hoc vágj bele az online értékesítésbe! Építs online stratégiát! Gondosan válaszd ki a használandó eszközöket, és alakítsd ki a webshopod márkaüzenetét! Rengeteget lehet költeni online marketingeszközökre, de a rossz hír az, hogy nagyon gyenge eredménnyel is zárhatod ezt a mutatványt. Ne tartozz azok közé, akik veszteséget termelnek! Tervezz, elemezz, számolj és tesztelj!
Milyen marketingeszközök lehetnek hatékonyak egy webshop számára?
- PPC, azaz kattintás alapú hirdetések (Google Ads, Facebook stb.)
- Social, azaz közösségimédia-felületek (Facebook, Tiktok, YouTube stb.)
- SEO, avagy keresőoptimalizálás
- E-mail- és tartalommarketing
Valamint két további fontos dolog!
- A marketingbüdzsé megfelelő meghatározása nagyon fontos. Amennyiben túl kicsi a büdzsé, gyakran teljesítenek rosszul a kampányok (kevés adat), de ha túlságosan sokat költesz egy eszközön az a megtérülés rovására mehet.
- Építs brandet, mint webshop! A nagyok sem véletlenül csinálják (lásd Alza). Mi a sneci.hu webshopunkkal is ezt csináljuk. Talán ennek is köszönhetőek az eredményeink, illetve a díjak, amiket elnyertünk a webshopunkkal.
Szeretnéd elolvasni a teljes cikket?
TÖLTSD LE A BRANBOOK MAGAZIN ONLINE 2024 KIADVÁNYT!
Szerző:
 |
Laczkó Balázs
|