Segítségével előkerülnek azok a meglévő kritikus pontok, amelyek feltárására a hagyományos kvantitatív felmérések nem alkalmasak. Mindez versenyelőnnyé konvertálható: nem csupán a jelenkori összefüggések válnak érhetővé, de a jövőbeli tapasztalatok megszerzésének tervezéséhez is innovatív lehetőségeket.
Bevált gyakorlatok az ügyfél által bejárt út feltérképezéséhez
