Termék vagy szolgáltatás – Miért nincs a Netflixnél hűségidő?
Vannak termékek és vannak szolgáltatások. Van az autónk, ami nyilvánvalóan egy termék, és van a taxi, ami egy szolgáltatás. Mindkettő ugyanazt a problémát oldja meg az életünkben – hogy eljussunk otthonról a munkahelyünkre vagy a reptérre, mégis egészen máshogy gondolkodunk róluk. Nem merül fel bennünk a vásárláskor, hogy az autónk kedves lesz-e velünk – és […]