Események betöltése

« Összes Események

Customer analytics – amit a vevőimról tudni kell

július 1 @ 08:00 - szeptember 2 @ 17:00

119.000Ft + ÁFA - 2019-es akció keretén belül!

A technológia fejlődése nagyságrendekkel olcsóbbá tette az adatok gyűjtését és feldolgozását: egyre több iparág és a KKV-k számára is megnyílt a lehetőség, hogy adatokból kinyerhető tudást szerezzen.
Az ebben rejlő versenyelőnyök kihasználása, az üzleti döntéshozatal támogatása érdekében szükséges azonban a szervezetet és munkatársak adatelemzési, analitikus képességeit fejleszteni.

A SonicData ebben támogatja az ügyfeleit adatokra fókuszáló üzleti képzésekkel:

módszertani és technikai alapok, eszköztár (R, Excel stb.)
adatvezérelt üzleti döntések – hogyan segítik az adatok a döntéseket?
customer analytics – hogyan mérd a vevők és bevétel kapcsolatát?
értékesítés előrejelzés – mennyi lesz a bevételem?
marketing budgeting – költségvetés tervezés és allokáció, KPI-ok

Customer analytics – hogyan mérd a vevők és bevétel kapcsolatát? 

A legfontosabb érték a vevő, ezért minden cégvezetőnek, marketing, értékesítési vagy éppen ügyfélkapcsolati területen dolgozó szakembernek és döntéshozónak ismernie kell őket!

A kurzus során áttekintjük, hogy milyen metrikákat alkalmazhatunk a vevői viselkedés megértésben, illetve,  hogy hogyan és honnan szerezhetünk ehhez adatokat. Továbbá megvizsgáljuk, hogy miként lehet mérni a vevő elégedettséget vagy éppen, hogy egy adott vevő mekkora értéket jelent a számunkra és kik a legfontosabb vevőink.

Végül betekintést adunk azokba prediktív módszerekbe is, amelyekkel előre jelezhetünk bizonyos vevői döntéseket.

A két alkalmas workshopra várjuk azokat az alapvető excel felhasználói ismeretekkel rendelkező termék és szolgáltatás menedzsereket, key account-kat, marketing- és értékesítési vezetőket valamint ügyfélszolgálati vezetőket, akik szeretnék megismerni a legfontosabb és legjövedelmezőbb vevőit.

A workshop tematikája: 

  • Miért foglalkozunk ezzekkel metrikákkal, mire adnak választ?
  • Kik a legfontosabb és legjövedelmezőbb vevőim:
    • Ügyfelek egyszerű klaszterezése RFM analízissel
    • CLV mutatószám – vevői kapcsolatok értéke
  • Vevői elégedettség és customer experience – metrikák (NPS, NRI, CSAT)
  • Vásárlási szokások megértése vevői kosárelemzéssel – market basket analysis (MBA)
  • Hogyan mérhetem a lemorzsolódást?
  • Vevői döntések előrejelzésének egyéb lehetőségei – döntési fák, regressziós modellek

Előadó:

GYÖRGY GÁBOR | ASHINGTON CONSULTING | Közgazdász – informatikus
Az Ashington Consulting alapító tulajdonosa és ügyvezetőjeként a szakmai fókusza a vállalati pénzügyek területén belül elsősorban a vállalatértékelésekre, vállalati teljesítménymérésre és üzletfejlesztési projektek pénzügyi vonatkozásira összpontosul.
Az elmúlt években a szűken vett pénzügyi aspektusokon túl olyan, a marketing és pénzügyek metszetében levő témákkal is foglalkozik, mint a márkák pénzügyi értékének meghatározása vagy marketinghatékonysággal kapcsolatos metrikák elemzése, üzleti teljesítmények adatvezérelt elemzése, prediktív analitikák.

 

Képzés díja:

139.000 Ft + ÁFA, de 2019-es kedvezmény keretein belül csak
119.000 Ft + ÁFA
A képzés díja tartalmazza a tananyag* árát is, amelynek összege 20.000 Ft + Áfa

 

Megosztom!

Részletek

Kezdés:
július 1 @ 08:00
Vége:
szeptember 2 @ 17:00
Összeg:
119.000Ft + ÁFA - 2019-es akció keretén belül!
Esemény kategóriák:
,

Helyszín

BrandExcellence HQ
Vihar u. 18.
Budapest, 1035 Magyarország
+ Google Térkép
Honlap:
https://brandbook.hu