Page 40 - Brandbook magazin online 2025
P. 40
#marketing
MÉRHETŐEN MEGÉRI
SZUPERNEK LENNI!
A legerősebb márkák nem merev struktúrák, hanem alakuló rendszerek, melyek számára az innováció
és a stabilitás egyensúlyának megtalálása kulcsfontosságú. Az alkalmazkodás képessége és a fejlődni
vágyás – tehát a folyamatos változás – a lételemük, ez mind a fogyasztói, mind a B2B piac számára alap-
vető hajtóerő. Ebben a szellemiségben a Superbrands Program 2025-ben ismét több ezer, a hazai piacon
kitűnően működő márkát vett górcső alá, és komplex kiválasztási rendszerének mérőszámai, valamint
a Szakmai Bizottságok döntése alapján díjazta azokat, amelyek teljesítménye elismerésre méltó.
A kereskedelemben a vevői elégedettség kiemelt
prioritás, érthető, ha számos tanulmány és kutatás
foglalkozik azzal, hogyan érhető el. Bár mindenre
érvényes recept nem létezik (még), a pozitív PR
nagy segítséget jelent a kivívásában. De vajon
milyen tényezők befolyásolják leginkább a vásárlók
pozitív döntéseit?
RÓLAD MIT TUDNAK AZ ÜGYFELEID?
A pozitív PR bizalmat épít a márka és a közönsége
között, ami növeli a márka hitelességét és elfoga-
dottságát. Nem kérkedés, csupán a jól elvégzett
munka hírének minél szélesebb körben való
megosztása. Ebben sokat segíthet, ha független
szakértői csapaté az állítás.
A Superbrands minősítés ilyen állítás, nemzet-
közi programként immár három évtizede minősíti
a márkákat világszerte, Magyarországon 2004 óta
a jóhírek hozója. A Superbrands komplex kivá-
lasztási rendszerének summázata a Superbrands
logó és Seal, melyet egy évre szólóan a díjazottak
beépíthetnek a márkakommunikációjukba is.
MIÉRT ÉRDEMES FELTÜNTETNI
A DÍJAZÁST?
Van-e hozzáadott értéke egy márkáról szóló minő-
sítésnek a fogyasztók számára? Egy üzleti döntést
befolyásol-e, ha a potenciális partnerről napvilágot
lát egy fontos hír? Erre a kérdésre egyértelműen
válaszolni tudunk, ha negatív előjelű a hír, és azon-
nal értjük, hogyan rombolja a reputációt, rontja le
a márka megítélését, és rendeljük el a kríziskommu-
nikációt. Pedig ugyanilyen magától értetődő a pozitív
hír is, amely bizalmat épít a márka iránt és elkötelező-
dést szül. Csak a hatása nem sprint, hanem maraton.
A fogyasztói döntések befolyásolását vizsgálta az
az idei kutatás is, amelyet a Superbrands meg-
bízásából a Norstat UK piackutató cég készített
nemrégiben Nagy-Britanniában. A kutatás
a Superbrands Seal (pecsét) észlelésének hatását
és a díjazás üzenetét vizsgálta mind a fogyasztói,
mind az üzleti döntéshozói szegmensben.
A kutatás egyik legfontosabb eredménye az,
hogy a fogyasztói bizalom növelésében, sőt,
a márkahűség felülírásában is nagy szerepe van
az olyan minősítések használatának, mint amilyen
a Superbrands Seal.
A megkérdezettek kétharmada azt válaszolta, hogy
jobban megbízik egy Superbrands Sealt feltün-
tető márkákban, akár marketinganyagokon, akár
termékcsomagoláson találkozik vele. Sőt, a válasz-
adók fele komolyabb márkaváltást is fontolóra
vesz a Seal láttán. A fogyasztók 45 százaléka úgy
vélte, hogy nagy valószínűséggel magasabb árat is
hajlandó lenne fizetni egy ilyen termékért.
A minősítést aktívan használó márkák számára
tehát valódi versenyelőnyt jelenthet a logóhasz-
nálat. Ezt a friss kutatási eredményt jól kiegészíti
a magyar lakosság körében végzett hasonló felmé-
rés, mely szerint a megkérdezettek 64 százaléka
ismeri a Superbrands Programot. Azok közül pedig,
akik úgy nyilatkoztak, hogy ismerik, 70 százalékuk
kedveli is azt. A kutatás részletei innen elérhetőek:
www.brandbook.hu
KETTŐS MEGFELELÉS: B2B ÉS B2C
A Superbrands Program egyik kulcsüzenete
2025-ben a fogyasztói és üzleti világ közötti kettős
megfelelés fontossága. Egy márka külső kommuni-
kációja nem korlátozódhat kizárólag a célcsoportjával
való párbeszédre, hiszen tevékenysége közben üzleti
partnerként is megmérettetik. A Superbrands logó
mint a márka vezető szerepét szimbolizáló véd-
jegy hasonlóan kettős üzenetet hordoz: egyszerre
képes befolyásolni a vásárlói döntéseket és erősít-
heti a bizalmat a B2B kapcsolatokban. A fogyasztói
oldalon a megbízhatóságot szimbolizálja, míg az üzleti
partnerek számára a stabilitás és hitelesség jele.
40
