Élmény, vagy növekedés? Vagy a kettő együtt is működik? A digitalizáció adta elérési és célzási lehetőségek gyors sikerekkel kecsegtetnek - túléli ezt a branding ami többnyire hosszú távon érhet el hatást, ráadásul nehezebb is mérni azt? A marktech adta elképesztő lehetőségek a hiper személyre szabott kommunikációra vajon nem teszi-e szürkévé, egyen-élménnyé a cégek kommunikációját? Jó lesz az, ha minden fogyasztó ugyanolyan szétoptimalizált üzenet típust kap a csatornákon? Ha nincs semmi meglepő, kreatív, emberi? Mi a márka szerepe? Lehet-e egy márkának egyedi véleménye a világról amiről akár vitatkozhat a fogyasztóival?
A Branding 2019-ben igyekeztünk a szerzőkkel válaszokat keresni ezekre a kérdésekre. Kilépve a szűken vett márkaépítési témákból, immár hagyományosan fókuszáltunk a márka élmény “üzemeltetési” oldalára is, az ügyfél és munkavállalói élmény témaköreire. Emellett elkalandoztunk olyan területekre is, mint az országimázs, vagy egy városrész márkájának kialakítása, illetve betekintést nyerhetünk a sportolói branding kulisszatitkaiba. Az innovatív gondolatok gyakran nehezen találnak utat a vállalatok belső rendszereiben - vállalati kultúráról, service design hatásáról és az implementációs kihívásokról is beszélgettünk vitaindító jelleggel.
Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.
A Branding 2019 szerzői:
Arany János (Business Development Director, Isobar): Automatizáció és AI az ügyfélélmény szolgálatában
Bödör András (Szenior márkaszakértő, Magyar Telekom Nyrt.): Véleményárfolyam
Dudás Hunor (Ügyvezető igazgató, The Path sportsmanagement): Sportolók befolyása a szurkolókra és a közösségre
Havasi Zoltán (Chief Strategy Officer, Wavemaker Hungary): Élmény tervezéssel versenyelőny?
Dr. Kádas Péter (Társ-tulajdonos és VP, 7Digits Média Zrt.): BRANDING ÉS ADATVEZÉRELT MARKETING
Kertész Judit (Társalapító, stratégiai tanácsadó, Frontìra): Hogyan monetizálható az ügyfélélmény?
Kun Miklós (Chief Strategy Officer, Mediacom): A marketing álma: Unfair Share of Cultural Attention (USCA)
Maczinkó Ákos (CEO, Works. Hungary): Hogyan kerülhetőek el a legnagyobb buktatók egy service design projektben?
Madar Norbert (vezető tanácsadó, GKI Digital): A többcsatornás értékesítés szerepe a kereskedelemben
Nagy Zsolt István (Marketingvezető, Wienerberger): Lead management: A Branding halála?
Papp-Váry Árpád (PhD habil – dékán, Budapesti Metropolitan Egyetem): A digitalizáció mint országmárka-élmény: E-Észtország sikere
Pozvai Zsolt (Global CEO, DEVELOR International): Az EX az új CX – az élmény emberi oldala
Sólyom Balázs (Online director, UPC Magyarország): A Branding és a performance kapcsolata
Szabó Ibolya (Vállalati kapcsolatok vezető, Dreher Sörgyárak): Embertelen jók vagyunk?
A kiadványt Duca Andrea (managing partner, HD Group) és Káli György (alapító, SD4Good) főszerkesztő állította össze.
Felelős kiadó: dr. László Géza (tulajdonos, Netvestor)