User experience – tudatosan fejlesszük a vásárlói élményt

Mi az a UX? Miért van szükség tudatosan fejleszteni a vásárlói élményt?
A User Experience (UX), vagyis felhasználói élmény kifejezést a weboldalak, appok felületeinek tervezésére használjuk, de tágabb értelemben véve minden interakció tudatos tervezését magában foglalja, ami az ügyfél és a cég között történik. Miért érdemes ezt fejleszteni? Egy jó felület poztív élményt ad a vásárlónak, mely növeli a konverziót, vásárlói elégedettséget, lojalitást, azaz több bevételt generál.

A kurzus témakörei:
– Mi az a UX?
– Milyen UX trendeknek kell megfelelnie a vállalatok digitális felületeinek?
– UX és a vásárlói élmény kapcsolata
– UX munkafázisok – mikor mi történik, milyen eredménnyel
– Hogyan írjunk UX brief-et?
– UX audit fogalma és tartalma
– Perszóna, user flow és customer journey eszközök bemutatása

Kiknek ajánljuk a workshopon való részvételt?
Ajánljuk minden marketingesnek, aki a hatékonyabb kommunikáció érdekében frissíteni szeretné cége digitális felületeit. Várunk minden olyan szakembert, aki a vásárlói élményt és a visszatérő vásárlók számát növelné cégénél.

Előadó:
Káli György 10+ éve foglalkozik kommunikációval és 6+ éve vezet design thinking, service design projekteket. Emellett a Service Design Day főszervezője és az ExperienceCon nemzetközi ügyfélélmény konferencia társszervezője. A közelmúltban Humanize néven indított CX-UX ügynökséget: csapatával segít termék és szolgáltatás fejlesztésben, és a vállalatok digitális vásárlási élményének újragondolásában.