- Ez az esemény elmúlt.
Ügyfél központú üzlet és termékfejlesztés – mindenki mondja, senki nem csinálja
2021. 04. 21. @ 09:00 - 16:00
A workshop alapját a service design módszertan adja, ami megteremti a kapcsot a céges üzleti elvárások és az ügyféligények között. Az előadáson és a gyakorlati részen átbeszéljük, hogy miért csak az íróasztal mögött tűnik ügyfélbarátnak egy-egy termék, azonban amikor kikerül a piacra, nem ér nagy sikereket, sőt…
Szó lesz még arról, hogy hogyan mérjük fel az ügyféligényeket, hogyan értsük meg, mit is akar az ügyfél, hogyan keressünk rá megoldást, és hogyan teszteljünk gyorsan és olcsón, mielőtt nagyobb beruházásba kezdenénk.
Előadó:
| Kézai András Service design szakértő. Karrierje elején 8 évig controlling és projekt menedzsment tanácsadó volt a KKV szektorban. Ezt követően váltott a service designra, mert itt tudta ötvözni a két szenvedélyét, az üzlet és termékfejlesztést és az emberi viselkedés tudományt. Több multinacionális céggel történő közös munka után, most a Magyar Telekomban szakmai vezető. |