Page 77 - Brandbook magazin online 2025

ÚJ ELVÁRÁSOK – BELSŐ MÁRKA MINT IRÁNYTŰ
A munkavállalók ma már nem csupán megélhetést keresnek. Küldetést, értelmet, kapcso-
lódást, fejlődést várnak. A jövő HR-ese már nem pozíciókat „tölt fel”, hanem élményeket
és értékeket közvetít. A belső márka – vagyis a szervezeten belüli valóság, élmény és
értékrend – kulcsfontosságú a megtartásban. Ha nincs összhangban a külső employer
branding üzenet és a belső tapasztalat, az azonnali hitelvesztést okoz. Ebben is kulcssze-
replő a HR-szakember: a belső márka őrzőjeként figyel arra, hogy tartalmilag is igaz
legyen az, amit a szervezet önmagáról állít. Nem csupán látszat.
AZ AI NEM ELLENFÉL, HANEM EVOLÚCIÓ
A mesterséges intelligencia térnyerése elsőre ijesztő lehet, de valójában óriási lehetőség
a HR számára. Nemcsak adminisztratív feladatokat vehet át (pl. szabadság-nyilvántartás,
bérszámfejtés), hanem új szintre emelheti a HR-analitikát és a döntéstámogatást is.
AI-alapú algoritmusok segítenek:
• a legalkalmasabb jelöltek előszűrésében az önéletrajzok automatikus értékelésével,
• a prediktív elemzésekben, például a fluktuáció, kiégés vagy elkötelezettség-csökkenés
korai jelzéseiben,
• a munkavállalói élmény nyomon követésében (pl. pulzuskutatások elemzése természe-
tes nyelvfeldolgozással),
• valamint a learning & development területén személyre szabott tanulási utak kialakítá-
sában, fejlődési lehetőségek ajánlásában;
• chatbotok támogatják az onboardingot, válaszolnak az ismétlődő kérdésekre, és gyor-
sabbá teszik az ügyintézést.
Így a HR-es figyelme felszabadul és az igazán fontos dolgokra figyel: emberi kapcsoló-
dásra, támogatásra, fejlesztésre.
A jövő HR-ese érti és használja az adatokat – de közben nem felejti el, hogy emberek-
kel dolgozik, nem rendszerekkel. Ez azt is jelenti, hogy az empátia, az érzelmi és társas
intelligencia, a szervezeti kohézió és a kapcsolódás képessége válik a HR egyik leg-
fontosabb fókuszává. A technológia tehát nem helyettesít, hanem felemel: fókuszt ad
annak, ami a leginkább emberi.
GENERÁCIÓK ÉS KULTÚRÁK: ÚJ NYELVET KELL TANULNI
A munkaerőpiacon jelenleg négy generáció dolgozik együtt – és hamarosan érkezik
az Alfa-generáció első hulláma is. A különböző korosztályok nemcsak a szokásaikban,
hanem a munkához való hozzáállásukban, kommunikációs stílusukban és értékrendjük-
ben is eltérnek. Míg az idősebb generációk stabilitást és strukturált működést keresnek,
a fiatalabbak – különösen a Z generáció – azonnali visszajelzést, önkifejezést, pszicholó-
giai biztonságot és valódi párbeszédet várnak.
A nemzetközi HR-szakirodalom egyre inkább hangsúlyozza: ez a sokszínűség nem
konfliktusforrás, hanem versenyelőny – ha a szervezeti kultúra képes befogadni és
működtetni. A holnap HR szakembere kulcsszereplő ebben: hidat épít a generációk közé,
és olyan kereteket teremt, amelyek támogatják a kölcsönös tanulást az értékek mentén
való együttműködést. A multigenerációs csapatok ugyanis nemcsak elférnek egymás
mellett – megfelelő kultúrában valódi innovációs katalizátorokká válhatnak.
Ehhez azonban új nyelvet kell tanulni: olyat, amely egyszerre értékel, elfogad és összeköt.
A HR feladata, hogy ezt a párbeszédet ne csak lehetővé, hanem természetessé is tegye
a szervezeti működésben.
77