Page 26 - Brandbook magazin online 2025

#marketing
Azok a márkák, akik
mernek emberként
megszólalni: tévedni,
kérdezni, történe-
tet mesélni, azok
tudnak valódi kap-
csolódást teremteni.
Mert miközben az AI
tökéletes szövegeket
ír, egy hiteles mondat
sokkal erősebben
rezonálhat, mint egy
tucat jól strukturált,
de steril tartalom.
A MESTERSÉGES INTELLIGENCIA ÉS
A SZEMÉLYESSÉG PARADOXONA
Hogyan őrizhetjük meg az emberi hangot, a hitelességet és a valódi kapcsolódást az AI által vezérelt
kommunikációs térben – és egyáltalán igénylik-e ezt az emberek, vagy elég csak az illúziója?
Az utóbbi években a mesterséges intelligencia
belépett a marketing és a márkakommunikáció
legbelsőbb köreibe, már nemcsak mint eszköz,
hanem mint narrátor, szerkesztő, sőt: alkotótárs.
Mindenhol jelen van: chatbotok, AI-képgenerátorok,
AI-tartalmak, scriptek, e-mailek, hirdetések.
Az algoritmusok az optimalizáláson túl már mesél-
nek és kapcsolatot építenek. Legalábbis látszólag.
Felmerül a kérdés: lehet-e valódi emberi kapcsolatot
építeni nem emberi eszközökkel?
Ez a paradoxon egyszerre technológiai, kulturális és
etikai kérdés is. Miközben az AI lehetőséget ad arra,
hogy gyorsabban, pontosabban, személyre sza-
bottabban kommunikáljunk, könnyen elveszhet az,
ami valójában összeköt minket: az emberi hang, az
egyediség és a történet mögötti valódi tapasztalat.
A SZEMÉLYESSÉG ILLÚZIÓJA,
VAGY ÚJ MINŐSÉGE
A marketing évtizedek óta törekszik a sze-
mélyességre a kommunikációban. A hírlevelek
a keresztneveden szólítanak. A reklámok vis-
szacsábítanak egy webshopban az elhagyott
kosaradra. Most pedig itt az AI, ami tanul rólad,
reagál rád, akár beszélget is veled. De vajon ez
valódi személyesség, vagy csupán annak tökéletes
illúziója?
A különbség kulcsfontosságú. A valódi személyes-
ség ugyanis nem csak arról szól, hogy a felhasználó
nevét látja a bevezető sorban. Hanem arról, hogy
megértjük az ő helyzetét, kontextusát, értékeit.
Hogy Valaki figyel rá, és átérzéssel megérti őt.
Az AI csak akkor tud segíteni ebben, ha mögötte
ott van egy hiteles márkaidentitás, egy tudatosan
megalkotott narratíva és egy emberi értékrend.
AZ EMBERI HANG ÚJRAÉRTELMEZÉSE
A DIGITÁLIS ZAJBAN
Sokan félnek attól, hogy az AI-vezérelt tartalom-
dömping elhomályosítja az egyedi hangokat. Én
azt mondom: éppen ellenkezőleg. A mesterséges
intelligencia korában az emberi hang felértékelődik.
Gondoljunk csak bele: egy AI meg tud írni egy
promóciós oldalt 0,3 másodperc alatt. De nem fog
emlékezni arra, milyen érzés volt először kipróbálni
egy terméket. Nem tud arról beszélni, hogyan
változtatta meg valakinek az életét egy szolgálta-
tás, hacsak valaki ezt nem meséli el neki előtte.
26
PARADOXON