BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Brandbook - ECPv6.17.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Brandbook
X-ORIGINAL-URL:https://brandbook.hu
X-WR-CALDESC:Események Brandbook
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Budapest
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20230326T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20231029T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20240331T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20241027T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Budapest:20240925T093000
DTEND;TZID=Europe/Budapest:20240925T110000
DTSTAMP:20240830T093129Z
CREATED:20240830T093007Z
LAST-MODIFIED:20240830T093129Z
UID:10371-1727256600-1727262000@brandbook.hu
SUMMARY:Vásárlói élmény: Célcsoport és vásárlói útvonal tervezés
DESCRIPTION:A vállalatok ma már csak úgy maradhatnak versenyképesek\, ha megismerik és megértik fogyasztóik gondolkodását\, problémáit\, és fókuszáltan tudnak rájuk reagálni. Ebben a folyamatban segíthet a service design. Segítségével a cégek meg tudják érteni a fogyasztók gondolkodását és viselkedését\, hogy mitől lesz a termék vagy a márka releváns a szemükben\, mi az az aspektus\, amely valós élményt nyújt számukra a termékkel kapcsolatban. \nEgy olyan tervezési módszerről beszélünk\, amely a szolgáltatást és az ügyfélélményt a fogyasztók és valamennyi közreműködő igényeinek feltérképezésével alakítja ki. A szolgáltatás teljes folyamatát megvizsgálva pontos képet kaphatunk arról\, mely pontokon halad végig a fogyasztó\, milyen üzenetekkel találkozik\, mely kommunikációs eszközöket használja\, a folyamat közben milyen impulzusok érik\, és milyen érzelmek kavarognak benne. Ezzel a módszerrel a komplex rendszerek is felvázolhatók\, a cégek pedig el tudják juttatni releváns üzeneteiket a célcsoportnak úgy\, hogy az adott probléma megoldásán túl koherens márkaélményt is nyújtsanak. \nA workshop témakörei:\n– mit jelent a perszóna és az empátia térkép\n– hogy kell felrajzolni az érintetti térképet és a stakeholderek közti értékcsere kapcsolatot\n– hogyan lehet felrajzolni a perszóna vásárlói útját (customer journey map) és definiálni a kritikus pontokat\, ahol érdemes változásokat eszközölni a belső folyamatokban\, felületeken\, kommunikációban. \nKiknek ajánljuk a részvételt a konzultáción?\nA workshopot olyan marketingeseknek\, cégvezetőknek\, márkamenedzsereknek ajánljuk\, akik jobban szegmentálnák a kommunikációjukat\, nagyobb hangsúlyt fektetnének az ügyfélélmény növelésére. \nA workshop Brands Klub Tagoknak ingyenes\, de regisztrációhoz kötött. \nElőadó:\n\n\n\nKÁLI GYÖRGY\nservice designer\n\nKáli György tizenöt éve foglalkozik kommunikációval vállalati és ügynökségi oldalon\, amelyből tíz éve digitális marketing stratégia-építés a specialitása. Jelenleg a fogyasztói élmény (CX-) a dizájn\, a munkavállalói élmény (EX-) tervezése\, illetve a digitális transzformáció állnak szakmai érdeklődése fókuszában. A Service Design Day konferencia főszervezője\, a Social Design Jam társszervezője.\n\n\n\n 
URL:https://brandbook.hu/esemeny/vasarloi-elmeny-celcsoport-es-vasarloi-utvonal
LOCATION:Zoom\, Magyarország
CATEGORIES:Brands Klub
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://brandbook.hu/wp-content/uploads/2024/08/vasarloi-elmeny-tervezes_Brandbook.hu_.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR