BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Brandbook - ECPv5.16.4//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Brandbook
X-ORIGINAL-URL:https://brandbook.hu
X-WR-CALDESC:Events for Brandbook
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Budapest
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Budapest:20260610T090000
DTEND;TZID=Europe/Budapest:20260610T110000
DTSTAMP:20260408T055559
CREATED:20260408T003358Z
LAST-MODIFIED:20260408T003505Z
UID:12742-1781082000-1781089200@brandbook.hu
SUMMARY:UX Magic
DESCRIPTION:UX Magic:/Vásárlói élmény: Célcsoport és vásárlói útvonal tervezés \nA vállalatok ma már csak úgy maradhatnak versenyképesek\, ha megismerik és megértik fogyasztóik gondolkodását\, problémáit\, és fókuszáltan tudnak rájuk reagálni. Ebben a folyamatban segíthet a service design. Segítségével a cégek meg tudják érteni a fogyasztók gondolkodását és viselkedését\, hogy mitől lesz a termék vagy a márka releváns a szemükben\, mi az az aspektus\, amely valós élményt nyújt számukra a termékkel kapcsolatban. \nEgy olyan tervezési módszerről beszélünk\, amely a szolgáltatást és az ügyfélélményt a fogyasztók és valamennyi közreműködő igényeinek feltérképezésével alakítja ki. A szolgáltatás teljes folyamatát megvizsgálva pontos képet kaphatunk arról\, mely pontokon halad végig a fogyasztó\, milyen üzenetekkel találkozik\, mely kommunikációs eszközöket használja\, a folyamat közben milyen impulzusok érik\, és milyen érzelmek kavarognak benne. Ezzel a módszerrel a komplex rendszerek is felvázolhatók\, a cégek pedig el tudják juttatni releváns üzeneteiket a célcsoportnak úgy\, hogy az adott probléma megoldásán túl koherens márkaélményt is nyújtsanak. \nA workshop témakörei: \n\nmit jelent a perszóna és az empátia térkép\nhogy kell felrajzolni az érintetti térképet és a stakeholderek közti értékcsere kapcsolatot\nhogyan lehet felrajzolni a perszóna vásárlói útját (customer journey map) és definiálni a kritikus pontokat\, ahol érdemes változásokat eszközölni a belső folyamatokban\, felületeken\, kommunikációban.\n\nKiknek ajánljuk a workshopot? \nA workshopot olyan marketingeseknek\, cégvezetőknek\, márkamenedzsereknek ajánljuk\, akik jobban szegmentálnák a kommunikációjukat\, nagyobb hangsúlyt fektetnének az ügyfélélmény növelésére. \n  \nELŐADÓ: \n\n\n\n\n\nKáli György\nKáli György tizenhét éve foglalkozik kommunikációval vállalati és ügynökségi oldalon\, amelyből tizenkét éve digitális marketing stratégia-építés a specialitása. Jelenleg a fogyasztói élmény (CX-) a dizájn\, a munkavállalói élmény (EX-) tervezése\, illetve a digitális transzformáció állnak szakmai érdeklődése fókuszában. A Service Design Day konferencia főszervezője\, a Social Design Jam társszervezője.\n\n\n\n 
URL:https://brandbook.hu/esemeny/ux-magic
LOCATION:BrandExcellence HQ\, Vihar u. 18.\, Budapest\, 1035\, Magyarország
CATEGORIES:Akadémia
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://brandbook.hu/wp-content/uploads/2026/04/Fokep_UX-magic.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR